Design Offices gewinnt den Deutschen Servicepreis

Am 15. Februar 2024 wurde in der prachtvollen Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin zum 14. Mal der Deutsche Servicepreis verliehen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität, in Partnerschaft mit dem Nachrichtensender ntv, würdigt mit dieser Auszeichnung Unternehmen aus ganz Deutschland, die herausragenden Kundenservice bieten. Unter den Gewinnern in 67 verschiedenen Kategorien befand sich auch Design Offices, ausgezeichnet in der Kategorie Job & Arbeitshilfen.

Über den Deutschen Servicepreis

Der Deutsche Servicepreis zielt darauf ab, Unternehmen zu ehren, die sich durch außerordentliche Kundenorientierung auszeichnen. Die diesjährige Verleihung zeigte einmal mehr die Vielfalt und die Qualität des deutschen Kundenservices. Zu den weiteren Preisträgern zählten namhafte Unternehmen wie Check24, CosmosDirekt, Samsung oder Motel One, die alle in ihren jeweiligen Branchen herausragende Leistungen zeigten.

Die umfassende Bewertungsmethode

Die Auszeichnung basiert auf einer umfassenden Jahresauswertung, bei der 2.277 Unternehmen mittels 6.117 verdeckten Testkontakten, 185.227 Kundenstimmen und 24.165 Social-Media-Beiträgen bewertet wurden. Die Untersuchungen konzentrierten sich auf verschiedene Aspekte des Kundenservices, einschließlich der Beratung vor Ort, des Online-Services, des Services am Telefon und per E-Mail sowie direkter Kundenaussagen. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, betonte, dass sich viele Unternehmen besonders durch die Beratung vor Ort profilieren könnten. Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine, unterstrich die Bedeutung der Berichterstattung, die sowohl großen als auch kleinen Unternehmen Anerkennung verschafft, die Verbraucherbedürfnisse auf besondere Weise erfüllen.

Ein stolzer Moment für Design Offices

Für Design Offices war die Verleihung des Preises ein bewegender Moment. Unsere Head of Operations, Andrea Mühlheims, nahm den Preis entgegen und hob in einem Kurzinterview auf ntv die Hingabe und das Engagement unserer Teams hervor. Diese Anerkennung ist ein lebendiges Zeugnis unseres Engagements für exzellenten Kundenservice und verstärkt unseren Antrieb, weiterhin innovative und effektive Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Wir sind dankbar für das Vertrauen und die Unterstützung unserer Kunden und Geschäftspartner, die diesen Erfolg erst möglich gemacht haben.

Blick in die Zukunft

Der Deutsche Servicepreis motiviert uns, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und weiterhin Standards zu setzen, die als Vorbild in der Branche dienen können. Unsere Vision bleibt unverändert: Die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen und ein Umfeld zu schaffen, das Innovation und Exzellenz fördert. Ein großes Dankeschön geht an das Deutsche Institut für Service-Qualität und an ntv für die Organisation dieser prestigeträchtigen Auszeichnung sowie an unsere Kunden und Partner für ihr Vertrauen und ihre Unterstützung. Fotos: Thomas Ecke / DISQ / ntv